第610章 面果大枣（2 / 4）

庞波文不认为一份价值28元的奶枣，会比一份长期稳定的客源重要。

而且哪怕不是长期稳定的客源，但只要是进店消费的顾客，就理应得到最满意的服务。

这是在为自家店谋得口碑。

谁能保证这位顾客在日后随口提到甜品店时，一句赞扬的话，会不会为店里带来一份新的客源？

世事难料。

她赶忙快走两步过来，想要进行辩解，但是被庞波文一个眼神给制止了。

这种情况下，任何解释在顾客眼中都是狡辩，非但不能解决问题，反而容易引起争执。

庞波文是个有经验的好老板。

所以能设身处地的站在顾客和店员，双方的立场上去看待问题。

今年店里突然出事，所有人都很慌乱。

庞波文带人去医院时，店里也跟去了两个服务员帮着跑腿打下手。

顾客过来购买甜品的时候，估计人手正是紧缺的时候。

留在店里的服务员忙中出错，没听清楚顾客的询问，就直接应答了。

所以导致顾客购物后，发现买回去的商品同自己想要的全然不一样。

现在回来退货，也是情有可原的事情。